Para que um líder comande bem sua equipe e inspire o crescimento tanto da empresa quanto dos colaboradores, ele precisa ter características relacionadas à inovação, proatividade, flexibilidade, motivação e resiliência. O mesmo vale para que um trabalhador tenha êxito em sua carreira.

Outra habilidade fundamental para qualquer profissional, independentemente da posição que ocupe, é a assertividade.

Vera Martins, educadora, mestre em comunicação, diretora da Assertiva Educação Corporativa e autora do livro Seja Assertivo, afirma que “a assertividade é uma habilidade social de expressar, com tranquilidade e sem ansiedade, pensamentos, sentimentos e necessidades de forma clara, direta e honesta, respeitando a si mesmo e o outro”. Ela também cita suas vantagens no ambiente profissional: “seu maior benefício é criar relações produtivas, em que a comunicação flui de forma a aumentar a agilidade na solução de problemas e a confiança entre as pessoas, otimizando o tempo, diminuindo o estresse emocional e gerando melhores resultados”.

De acordo com José Roberto Araújo Filho, especialista em inovação e tecnologia e fundador da Wide Brazil People, companhia especializada na contratação de profissionais brasileiros para empresas estrangeiras, a assertividade é fundamental até para a negociação de contratos no mundo corporativo. “Os profissionais assertivos sabem como resolver conflitos de maneira construtiva. Um líder que enfrenta um conflito entre membros da equipe usando a assertividade, por exemplo, pode ajudar a encontrar soluções eficazes que beneficiem a todos”, diz.

Contudo um ambiente hostil ou repressivo pode dificultar a assertividade, pois as pessoas podem temer represálias se expressarem suas opiniões. Araújo explica como isso pode ser alterado: “a empresa deve promover treinamentos em comunicação e criar uma cultura de respeito e de feedback construtivo. Os líderes desempenham um papel fundamental ao serem modelos de comportamento assertivo, fornecerem orientação e suporte para o desenvolvimento das equipes e criarem um ambiente seguro para a expressão de ideias”.

Vera enfatiza que a assertividade é importante para todos os envolvidos no ambiente profissional: “a empresa acelera os processos, melhora o clima e agiliza seus resultados; os gestores aumentam seu poder de influência, sua comunicação se torna clara e precisa e isso cria uma relação de confiança na equipe; os colaboradores sentem-se mais seguros psicologicamente para se expressarem, tomarem decisões mais acertadas e trabalharem melhor em equipe”.

Araújo avalia que as principais dificuldades para que uma pessoa se torne assertiva podem estar relacionadas à falta de consciência de como os outros percebem seu comportamento. “Há ainda o medo de confronto, que pode levar à passividade. Por isso, a autoavaliação é crucial para identificar áreas de melhoria. O colaborador precisa estar sempre bem informado: ao estar ciente das metas e estratégias da empresa, ele pode contribuir assertivamente com ideias relevantes durante uma reunião de planejamento”, exemplifica.

Por outro lado, muitos são sarcásticos ou agressivos nas relações profissionais, o que é um grande entrave para ser assertivo. “Sempre recomendo que ao perceber que vai responder agressivamente, a pessoa pare, respire profundamente e reavalie a intenção de sua comunicação.

E que, além disso, imagine o resultado final da conversa se ela responder movida pela emoção da raiva. Certamente, o resultado será a geração de um conflito. Se parar para pensar, a pessoa terá tempo para fazer uma escolha consciente de um comportamento mais adequado, utilizando uma linguagem assertiva, focada na solução do problema”, argumenta Vera.

Ela dá alguns exemplos de linguagem assertiva: “para recusar uma tarefa, diga ‘eu já tenho várias responsabilidades no momento. Não consigo assumir novas tarefas’; para se posicionar, fale ‘eu entendo sua perspectiva, mas esta é a minha visão sobre a situação’; para exprimir desconforto, use a frase ‘eu me sinto desconfortável quando você aponta um erro meu na frente dos meus colegas’; ao negociar interesses, afirme ‘eu entendo suas preocupações, mas também preciso que você entenda as minhas. Podemos encontrar um meio-termo juntos?’”

Entretanto nem sempre a tentativa de mudar de postura pode ser suficiente para se tornar assertivo. “Se a pessoa tentou e não conseguiu deixar de ser passiva, agressiva ou dissimulada, ela deve procurar um profissional especializado no assunto. Pode ser um coach, se for uma mudança de comportamento, mas, se a mudança exige uma análise mais profunda dos aspectos psicológico e emocional, a terapia passa a ser a opção mais adequada”, aconselha.

Assertividade com Deus
Você pode desenvolver a assertividade e outras habilidades participando da reunião Prosperidade com Deus. O encontro, que oferece orientações sobre a vida profissional com base na Palavra de Deus, acontece sempre às segundas-feiras em todos os templos da Universal.