As redes sociais estão cada dia mais presentes na vida dos brasileiros. Um estudo revelou que 140 milhões de pessoas acessam essas plataformas no Brasil, o que representa 66% da população nacional. O brasileiro gasta, em média, três horas e 34 minutos por dia com as redes sociais, segundo pesquisa feita pela agência We Are Social em parceria com a plataforma de mídia Hootsuite com dados de 45 países.

Facebook, Instagram e WhatsApp já não servem só para fazer contato com amigos e familiares. Nos últimos anos, essas redes sociais se transformaram em ferramentas para divulgar empresas e vender produtos e serviços. “O perfil nas redes sociais é nossa identidade no mundo dos negócios. Se a empresa não se posiciona digitalmente, ela vira um fantasma e isso pode gerar até desconfiança de quem contrata”, opina Thiago Valadares, especialista em comportamento digital e sócio da Seven Grupo Digital.

Por isso, não basta só criar o perfil e abandoná-lo. As redes sociais precisam ser tratadas de forma estratégica. “A presença na internet é tão fundamental quanto a gestão de pessoas ou o fluxo de caixa, pois ela permite que o empreendedor seja encontrado. Mesmo para negócios locais, estar nas redes sociais amplia o acesso e gera fluxo de clientes. Caso contrário, o negócio fica dependendo do famoso boca a boca”, explica Felipe Camargo, especialista em construção de autoridade e empresário à frente da Sigma Six, empresa de gestão de imagem e construção
de autoridade.

Boa imagem
Antes de criar uma rede social para o negócio, o empreendedor deve conhecer bem as características de sua proposta e o comportamento e necessidades do público. Afinal, o perfil deve refletir os diferenciais do negócio. “O perfil ajuda a abrilhantar nossa imagem e a destacar da melhor forma nosso conteúdo no dia a dia. Entretanto é importante nunca aumentar ou mentir”, alerta Filipe Brandão, especialista em marketing digital e C&O na Spotlight Comunicação.

Ele sugere cuidado na hora de escolher as palavras e as fotos que serão usadas na biografia do perfil e em cada postagem. “A biografia é o cartão de visitas. Escolha uma imagem bacana e escreva um texto para que as pessoas entendam claramente o que você oferece. Prefira palavras que especifiquem o produto ou serviço, pois isso facilita as buscas, e disponibilize seus contatos.”

Ao falar sobre o negócio, o empreendedor deve focar nos resultados que os clientes podem ter e não apenas nas características técnicas do produto ou serviço, ensina Felipe Camargo. “As pessoas querem saber os resultados e benefícios que terão ao comprar o produto ou serviço”, esclarece.

Thiago Valadares destaca que o empreendedor deve avaliar o tipo de impacto que os conteúdos podem gerar no público. “Quais territórios de conteúdo sua marca vai abordar? Quais temas são interessantes para a marca? Se escolher falar sobre temas polêmicos, você deve estar ciente de que não vai agradar todo mundo e pode gerar polêmicas prejudiciais para a marca”, finaliza.