Nem sempre é fácil ouvir críticas em relação ao trabalho executado, ainda mais se forem negativas. Muitos têm reações inadequadas e levam para o lado pessoal, sem saber lidar com o que foi dito, e o feedback acaba criando estagnação ou até interrompendo a relação de trabalho ou negócio em vez de gerar uma reação positiva. Será possível agir de modo diferente diante de uma avaliação desfavorável e mudar a forma como suas atividades são realizadas e vistas por colegas, superiores e até clientes?

Lado pessoal

Para Djalma Moraes, psicólogo e consultor autônomo de recursos humanos (RH) em áreas voltadas para a recolocação de carreiras e orientação de estágios, de modo geral, o brasileiro costuma levar tudo para o lado pessoal. “A pessoa tranca os ouvidos e não ouve até o final o que deve ser corrigido ou se encolhe e não explica corretamente o que aconteceu. Assim, o fato de ele ter um líder exigente que cobra a execução de tarefas e prazos com firmeza acaba gerando a falsa visão de perseguição psicológica ou até desafetos”, analisa.

Ambiente cooperativo

Segundo Djalma, a dinâmica também se repete entre os mais jovens e estagiários. “A percepção aberta para o feedback só vem com a experiência ou com muitos treinamentos, além, é claro, da existência de um ambiente cooperativo com regras claras e transparência nas relações laborais”, avalia.

Postura de aprendiz

Para quem ouve uma avaliação negativa, Djalma recomenda adotar a atitude de aprendiz. “Busque a orientação sobre o trabalho com pessoas mais experientes e estude bastante a execução da tarefa para reduzir a possibilidade de erros. Pedir sugestão de melhorias, sugerir novas formas de fazer o serviço e demonstrar interesse no aprendizado são excelentes formas de evitar problemas
futuros”, observa.

Situações constrangedoras

Por outro lado, o especialista recomenda que a liderança se prepare para lidar com situações que descambam para a perda de foco e se direcionam à pessoa, até com o uso de palavrões. “Jamais deve-se assediar moralmente ou usar tratamentos inadequados no ambiente de trabalho, colocando quem quer que seja em situação constrangedora”, afirma.

Entendimento

Ele completa ainda que a relação de trabalho é um grande aprendizado para líderes e subordinados. “A cooperação, a clareza, o respeito mútuo, a responsabilidade consigo mesmo e com os demais profissionais já facilitam muito. É dever de cada um buscar o melhor entendimento sobre as relações no ambiente laboral”, conclui.

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