A comunicação é uma das partes mais importantes do negócio. Afinal, não adianta ter um bom produto, um preço justo e uma distribuição infalível se ninguém souber de tudo isso. Mas como fazer uma boa comunicação? Muitos empreendedores acreditam que basta criar uma página nas redes sociais e pronto. O problema está resolvido. Ledo engano, pois a comunicação vai muito além de postagens na internet.

Um dos erros mais comuns dos empreendedores é não traçar uma boa estratégia antes de partir para a ação. O alerta é de Luana Clara, jornalista e professora de comunicação estratégica. “Muitos empresários não avaliam como a comunicação pode agregar valor ao negócio. O ideal é ter um planejamento anual e alinhar a comunicação à essa estratégia”, ensina ela, que é fundadora da LaPresse Comunicação, agência que oferece soluções para startups e pequenas e médias empresas.

A especialista diz que o empreendedor precisa conhecer bem seu público-alvo para descobrir a melhor forma de se comunicar com ele. “Tem que entender o perfil do consumidor, os hábitos, as necessidades, que veículos de comunicação e redes sociais ele acessa. Se não conhecer o público, corre o risco de fazer uma comunicação para alguém que não compra dele”, detalha a professora.

Luana Clara afirma que o empreendedor também deve pensar na comunicação interna, feita com os colaboradores e fornecedores, e na comunicação realizada durante e depois da venda. “Comunicação não é só dizer ‘compre meu produto’ e pronto. É importante se comunicar bem com o funcionário, pois ele influencia na imagem da marca. O empreendedor ainda deve traçar um script de atendimento e responder ao consumidor de forma humanizada.” Confira ao lado outras dicas de comunicação para o sucesso de seu negócio.

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