Errar é humano, mas permanecer no erro é burrice. Esse velho ditado popular, de autoria desconhecida, guarda mais sabedoria do que muitos podem imaginar, principalmente quando fazemos reflexões relativas à vida, ao trabalho e às falhas que cada um de nós comete. Boa parte das pessoas não sabe o que fazer ou lida de maneira equivocada com os erros no ambiente profissional. Há quem esconda suas falhas e também os que coloquem a culpa nas costas alheias para se livrar das consequências delas. Mas será que há uma forma melhor e mais produtiva de lidar com os erros?

Para Emanuel Quiróz, life and professional coach, é necessário entender que errar é realmente algo comum. “Isso também não é raridade na vida profissional e a própria natureza humana nos coloca em condições de errar e acertar. Contudo é importante aprender a lidar com os erros e conseguir fazer correções nas nossas ações e tarefas quando os cometemos. Precisamos ter consciência de que esses erros vão nos apontar que uma correção de curso é necessária, porque senão virarão rotina”, alerta.

Há diversas situações, nas mais variadas profissões, em que os erros acontecem pelo não cumprimento de determinações obrigatórias de trabalho. “Existem protocolos e métodos ensinados e adotados pelas empresas que devem ser usados. Eles exigem um raciocínio e uma operação pré-formatada e diminuem ou eliminam as chances de erros. O grande problema é que algumas pessoas gostam de fugir do protocolo e agir à sua maneira, o que facilita a ocorrência de falhas”, analisa.

É comum que quem falha queira esconder que errou e até culpar os colegas pelos erros. “Todas as pessoas têm ou sentem necessidade de se proteger da divulgação de seus erros. Contudo terceirizar os erros e fugir de uma punição jogando o ônus da culpa em outra pessoa evidenciam falta de caráter e de reforço dos valores universais, como, por exemplo, a ética”, enfatiza.

Não admitir um erro também pode acontecer quando se acata um conselho equivocado de algum colega. “A pessoa com quem tu tens que conversar é com o teu coordenador, o teu superior, que é a pessoa que controla, que gere e geralmente tem mais experiência do que você. É aquela pessoa a quem tu tens que te reportar. É ela que tem a responsabilidade de fazer as correções e te orientar”, declara.

O erro no trabalho pode ainda desencadear mal-estar na equipe e chegar ao conhecimento do cliente. “Dependendo da importância do trabalho, ele pode até colocar vidas em risco. Outro fator é que as pessoas não querem errar ou mostrar seus erros, muitas vezes, para não serem alvo de críticas públicas e repreensões na frente dos colegas, embora existam situações em que isso precise ser feito para evitar que o erro seja reproduzido futuramente. O contexto vai ditar a maneira como a situação será abordada. Às vezes, se uma pessoa comete um erro, é necessário que todos sejam alertados”, orienta.

Não se deve, porém, entrar em pânico ao incorrer em um erro. “O pânico é o medo de uma situação futura que pode ou não acontecer. Há quem imagine que o chefe chamará sua atenção na frente de todo mundo, que vá perder o emprego amanhã se fizer uma operação errada ou se descontentar um cliente, mesmo que seja sem intenção. O pior nesses momentos é que muitos confundem situações corporativas com pessoais. Quando isso acontece, todo mundo vira teu inimigo e os teus erros vão ser os cravos que serão colocados na tua cruz”, opina.

Quiróz esclarece ainda que ao errar temos que focar na solução do problema. “Se nós erramos, também temos inteligência para aprender com o erro e não repeti-lo. As pessoas têm que começar a ter segurança no que estão fazendo e confiar na sua capacidade de aprender com seus erros. Um dos aspectos mais importantes quando se trabalha é que tenhamos comprometimento. Nesse caso, podemos até errar, mas não de propósito. Quem comete um erro de propósito está sabotando o seu próprio trabalho e isso é inadmissível”, conclui.

Corrija sua trajetória
Se você está cansado de errar em sua vida profissional, faça como milhares de pessoas que estão corrigindo suas trajetórias ao participar do Congresso para o Sucesso. As reuniões, baseadas na Palavra de Deus, ocorrem às segundas-feiras, em diversos horários, em todos os templos da Universal em todo o País.

Eduardo Prestes / Fotos: Denis_Vermenko/getty images / Arte: Edi Edson