Não é de hoje que o mercado valoriza habilidades comportamentais, sociais e emocionais. O profissional que não possui as chamadas soft skills, mesmo tendo formação acadêmica ou técnica, sai em desvantagem se não sabe gerenciar o tempo adequadamente e se não possui flexibilidade, capacidade de adaptação, facilidade de comunicação e empatia. Há pessoas que detêm essas características e se ajustam facilmente às exigências das empresas. Porém, outras não sabem como desenvolvê-las nem se isso é possível.

Conexão humana

A percepção de que a técnica isolada não dava o retorno esperado para as empresas nem satisfação aos colaboradores abriu espaço para as soft skills. É o que explica Anderson Silva, professor e idealizador do ecossistema educacional Desenvolvimento Para Todos (DPT), voltado a profissionais e empreendedores, e CEO da A2 Paralegal. “As soft skills começaram a chamar mais atenção do que a excelência técnica acompanhada de dificuldade de relacionamento. Mesmo no ambiente digital, a interação humana é fundamental. Quem criou as redes sociais, e-mail, WhatsApp, por exemplo, foram ‘homens das máquinas’ que valorizavam a conexão humana”, enfatiza.

Vontade dos campeões

Anderson Silva afirma que as soft skills vêm ganhando força, impulsionadas pela visibilidade das redes sociais e pela crescente preocupação das empresas com a imagem pública e o respeito. “Nenhuma empresa hoje quer alguém com comportamento inadequado publicamente. Sobre isso, eu prefiro o termo ‘people skills’ a ‘soft skills’, pois considero que essas habilidades são extremamente difíceis de desenvolver e, citando o técnico de vôlei Bernardinho quando se refere à vontade dos campeões, exigem grande determinação e ‘fome’”, ilustra.

Mais demandadas

O professor destaca que a comunicação está entre as soft skills mais demandadas pelo mercado: “Ela abre portas para todas as outras. Isso inclui não apenas a fala, mas também postura, vestuário, escrita e a capacidade de adaptar a mensagem a diferentes perfis. Depois vem a organização, desde a organização física do espaço de trabalho até a gestão da agenda e cumprimento das promessas. E por último, a proatividade: fazer mais do que o esperado, oferecer ajuda, colaborar e tomar a iniciativa, sabendo como se inserir em projetos ou solucionar problemas”.

Sucesso ou fracasso

Para Anderson Silva, a autorreflexão e o autoconhecimento são as formas mais eficazes de desenvolver tais habilidades. “É preciso assumir a responsabilidade pelo próprio sucesso ou fracasso. Entretanto, o excesso de uso de mídias sociais diminui o tempo de qualidade para a reflexão pessoal, essencial para o autoconhecimento. Contudo, autoconfiança e organização são elementos cruciais na sua construção. Também é preciso definir sonhos e objetivos. Saber onde se quer chegar ajuda a identificar quais habilidades desenvolver”, analisa.

Transparência e conexão

Para quem pretende passar por algum processo seletivo, Anderson Silva ensina como evidenciá-las na hora da entrevista: “Deve-se buscar transparência e conexão. Os candidatos devem pesquisar a empresa e seus fundadores antes para entender a cultura e valores, buscando uma conexão genuína, evitando forçar a barra. A clareza sobre o próprio comportamento, a segurança na comunicação e um ‘brilho nos olhos’ que demonstra vontade são mais importantes do que um currículo impecável”, defende.

Exemplos

Ele também acredita que os gestores precisam ser exemplos e estar próximos para ensinar e aplicar as soft skills junto à equipe. “A liderança não é apenas um cargo, mas uma atitude. Por outro lado, acredite no seu potencial. O caminho se abre à medida que se persegue um sonho, revelando oportunidades inesperadas. Priorize as soft skills: a técnica pode ser aprendida no dia a dia, mas as habilidades comportamentais exigem busca e desenvolvimento pessoal intencional, pois poucas lideranças se propõem a ensiná-las”, finaliza.

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