Entre fevereiro de 2020 e fevereiro de 2021 muita coisa mudou. O mundo passou por uma completa transformação que abalou principalmente os empreendimentos. Trabalhadores passaram a desempenhar suas atividades em regime de home office, enquanto comércios e inúmeros estabelecimentos não puderam funcionar durante os momentos mais críticos da pandemia. Com os estudantes em casa, as escolas tiveram que encontrar uma forma de oferecer o serviço a distância.

A pergunta que fica é: que tipo de empreendimento sobreviveu a tudo isso? A resposta é relativamente simples: aquele que se adaptou melhor e mais rápido. “Estamos em um mercado em constante atualização e para que as pessoas possam empreender no futuro será preciso ter cada vez mais foco, definição e convicção do que se está fazendo. E você só tem convicção quando entende o funcionamento da sua empresa”, explica Rafael Toledo, consultor de gestão de negócios.

Segundo o especialista, a melhor forma de atuar em cenários de incerteza é tendo o domínio do conhecimento em relação ao segmento em que atua. “Quanto mais você estiver atualizado sobre a situação do mercado, quanto ao que está acontecendo ou antecipar possíveis falhas, menos riscos você vai correr”, afirma.

Uma dica importante para o empreendedor é que ele desenvolva seu plano de negócios e o revise sempre, pois assim vai conseguir verificar, por exemplo, se entraram novos concorrentes no setor, se o público-alvo passou por alguma alteração ou se seu cliente tem uma nova necessidade que pode se transformar em uma oportunidade.

Toledo aponta um erro comum entre os empresários: “muitos se preocupam com o processo do produto, em ter uma marca, mas se esquecem de incluir o consumidor nessa equação e você só consegue entender seu cliente quando você tem um relacionamento com ele. Ou seja, quando você sabe quais são suas necessidades e desenvolve uma estratégia de atendimento proporcional ao público que você está atendendo”.

Lucro versus Valor
Para conquistar e manter clientes é necessário mais do que oferecer um produto de qualidade ou um bom atendimento: é preciso que a empresa acrescente algo à vida de seus consumidores. “O empreendedor se destaca quando encontra formas de gerar valor e não simplesmente se preocupa com ganhos e lucros rápidos. Você gera valor quando prioriza pessoas, em vez do lucro”, afirma.

O especialista ainda ressalta que nenhuma inovação será capaz de sobreviver se não for relevante para o público. Como exemplo podem ser citadas empresas de aluguel de bicicletas e patinetes, que fizeram sucesso rápido, mas não conseguiram se manter com o mesmo nível de crescimento e até causaram prejuízo a quem investiu nelas.

Mercado digital ano passado, as transações on-line se multiplicaram. Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), foram mais de 301 milhões de pedidos em 2020, um crescimento de 68,4% em comparação com 2019. Diante desse cenário, para sobreviver é fundamental que o empreendimento já esteja inserido no mercado digital.

No caso de restaurantes, por exemplo, uma sugestão seria estar em uma plataforma de delivery. Já os comércios podem ter suas próprias lojas on-line ou se associar a algum marketplace.

Já em relação a empresas que oferecem serviços ou mesmo estabelecimentos que possuem ponto físico, a internet e as redes sociais podem ser usadas como forma de marketing para conquistar clientes e apresentar a proposta da marca a eles.

Seguir ou não a tendência?
Apesar de ser de extrema importância estar atento às mudanças de mercado e se adaptar quando necessário, é preciso tomar cuidado com as tendências. Nem tudo que está na “moda” vai se manter a longo prazo, explica Toledo. “Não é ideal simplesmente seguir uma tendência. Acredito em empresas e negócios sólidos que defendem seus ideais e constroem valor”, finaliza o especialista.

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