O quadro Café com Missão, exibido no Morning Show desta segunda-feira (3), apresentou o trabalho realizado pela Central de Atendimento da Universal (CdeA), que funciona 24 horas por dia para ouvir e oferecer apoio espiritual e emocional a pessoas que enfrentam momentos de sofrimento.

Um atendimento para quem precisa ser ouvido

Durante a participação no programa, Rayane Santos explicou que a missão da equipe é acolher aqueles que precisam conversar, principalmente nos momentos mais difíceis.

Segundo ela, a dor não escolhe horário para aparecer. Por isso, muitas pessoas procuram a Central durante a madrugada, quando precisam encontrar alguém disposto a ouvir e oferecer uma palavra de apoio.

Atualmente, a CdeA recebe cerca de 20 mil ligações e entre 11 mil e 14 mil mensagens por mês. Rayane destacou ainda que o atendimento é realizado por pessoas preparadas para ouvir, e não por sistemas automatizados, proporcionando um acolhimento mais humanizado.

O programa também contou com o testemunho de José Dirceu, que relatou como uma ligação para a Central mudou o rumo de sua história. Ao enfrentar um período de desespero e insônia, ele encontrou orientação, decidiu buscar ajuda e iniciou um processo de transformação pessoal e familiar.

Receba ajuda da CdeA

A Central de Atendimento da Universal está disponível pelos telefones:

• Ligações: (11) 3573-3535
• Mensagens de texto: (11) 3573-3500

Assista também à primeira parte do Café com Missão, que apresenta mais detalhes sobre o funcionamento da Central de Atendimento da Universal:

Orientação espiritual e apoio para recomeçar

Na segunda parte da entrevista, Rayane Santos explicou que, além de oferecer acolhimento em momentos de sofrimento, a Central também auxilia pessoas que buscam orientação espiritual.

Segundo ela, a equipe esclarece dúvidas de quem está iniciando uma caminhada de fé, oferecendo direcionamentos sobre temas como o recebimento do Espírito Santo e o processo de libertação espiritual.

Rayane ressaltou, porém, que o trabalho espiritual não substitui o acompanhamento de profissionais da saúde. Especialistas orientam quem já realiza tratamentos médicos ou psicológicos a manter essas recomendações.

Ao mesmo tempo, ela destacou que muitas pessoas enfrentam dores que vão além do aspecto físico e emocional, atingindo também a alma. Nesses casos, a Palavra de Deus oferece direção e fortalece aqueles que buscam uma transformação interior.

Outro diferencial da CdeA é que o atendimento é gratuito, sigiloso e não exige que a pessoa se identifique para receber ajuda.

Ao finalizar sua participação, José Dirceu deixou uma mensagem para quem enfrenta dificuldades:

“O recado que eu deixo para as pessoas é que realmente confiem na Central, porque realmente funciona.”

Por fim, confira a segunda parte da participação: