Os crimes de estelionato por meios eletrônicos chegaram a 281 mil casos no Brasil em 2024, um aumento de 17% em relação ao ano anterior, segundo o Anuário Brasileiro de Segurança Pública (ABSP), divulgado há dois anos. Embora não exista um levantamento oficial específico sobre roubos de perfis, relatos de usuários apontam o WhatsApp como o principal alvo de golpes, seguido por Instagram e Facebook. Diante disso, surgem algumas perguntas: há como prevenir essas ações? E é possível recuperar perfis roubados?

A Mais visada

Para Rafael Franco, especialista em tecnologia da informação e CEO da Alphacode, empresa que desenvolve projetos no ambiente mobile, o WhatsApp é a plataforma mais visada, pois oferece maior potencial de lucro aos criminosos e prejuízos às vítimas. “Apesar de ser visto como uma ferramenta de comunicação, o aplicativo também é usado por bancos para envio de tokens, o que aumenta o risco. A invasão geralmente ocorre por meio de engenharia social, quando os atacantes se passam por operadores de serviço para enganar a vítima e fazê-la fornecer códigos de verificação”, explica.

Primeiro sinal

No Instagram e no Facebook, os golpes têm como alvo tanto usuários comuns quanto perfis com milhares de seguidores. “O principal objetivo é roubar contas para divulgar golpes, apostas falsas, esquemas de pirâmide e criptomoedas fraudulentas, utilizando a credibilidade da conta original. As invasões estão frequentemente relacionadas ao vazamento de senhas, ao uso de combinações fracas e à ausência da autenticação em dois fatores. A perda de acesso é o primeiro sinal”, alerta.

Reconhecimento facial

Nesse contexto, Franco recomenda desconfiar de chamadas que solicitem dados pessoais ou prometam atualizações de sistema inexistentes. “Bancos e operadoras não pedem códigos por telefone. Outra dica é ativar a autenticação em dois fatores em todas as redes sociais e aplicativos possíveis, além de utilizar senhas complexas e, se o celular permitir, recorrer ao reconhecimento facial ou digital para bloquear o acesso aos aplicativos (veja mais no quadro ao lado)”, orienta.

Recuperação

Para recuperar uma conta do WhatsApp, basta ativá-la em outro aparelho e receber o código por SMS ou ligação automática da Meta. “Já no Instagram e no Facebook, é necessário entrar em contato com o suporte da plataforma e enviar documentos que comprovem a identidade do usuário. Em alguns casos, devido à ineficácia de um suporte majoritariamente automatizado, pode ser necessário recorrer à Justiça para reaver a conta. Embora as plataformas sejam legalmente responsáveis pela proteção dos dados dos usuários, enfrentar individualmente corporações bilionárias pode ser uma batalha desproporcional”, opina.

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