A veces, preguntar por qué es sólo un ejercicio inútil y frustrante. ¿Por qué mi madre murió tan joven? ¿Por qué no me ama? ¿Por qué la vida es tan injusta? Estos «porqués» son más lamentaciones y expresiones de frustración que preguntas de verdad. Ellos no ayudan mucho. Deja de preguntarles.

Fuera de esas cuestiones que no se pueden responder objetivamente, existen aquellas que realmente pueden darnos una visión sobre un problema y llevarnos a encontrar una solución.

Los japoneses dicen que si se establece un problema y preguntarse por qué está sucediendo, hasta cinco veces, usted probablemente encontrará la raíz de este problema.

La casa está fría. ¿Por qué?

Porque el sistema de calefacción está roto. ¿Por qué?

Porque no se hizo el mantenimiento periódico. ¿Por qué?

Porque no quería gastar el dinero. ¿Por qué?

Porque yo soy demasiado tacaño y no me gusta gastar dinero, solo cuando no hay otra manera. (Raíz del problema)

La solución permanente para el problema de la casa estar fría entonces es un cambio en mi mentalidad en relación al dinero. Necesito reajustar mis pensamientos y comprender el concepto fundamental de «gastar ahora para ahorrar más tarde». Si hago el mantenimiento del sistema de calefacción periódicamente, voy a gastar algún dinero ahora, pero no tanto como cuando se rompa por falta de mantenimiento.

Por supuesto, también puedo decidir arreglar el calentamiento ahora, y no me preocupa por la raíz del problema. En ese caso, tengo que ser consciente de que me quejare del mismo problema en el futuro …

Preguntar el «por qué» de manera inteligente es una buena forma de encontrar la raíz de sus problemas.

P.S. Si usted responde a la pregunta «¿Por qué la casa está fría?» Diciendo «porque es invierno y está frío por ahí», usted habría ido en la dirección equivocada, esto es, encontrar una causa raíz que usted no puede cambiar. (A no ser, por supuesto, que usted ha descubierto una manera de detener el invierno …) Siempre se centra en las raíces que usted puede cambiar.

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